 gesproken en een betalingsherinnering gestuurd? Dan is de kans heel groot dat je klant al binnen een paar uur betaalt.){kind=link}
Niet betalende klanten zijn een bron van frustratie. Je hebt je producten of diensten geleverd en als de betaling dan uitblijft dan kun jij ernstig in de problemen komen. Hoe zorg je er nu voor dat je klant alsnog gaat betalen? En dan, natuurlijk, ook nog zonder de relatie op scherp te zetten? Om te beginnen kun je even bellen, direct contact is altijd een goed idee. Misschien is er iets misgegaan met het versturen van de factuur. Ook een betalingsherinnering sturen is altijd goed. Wacht vooral niet te lang met het sturen van de herinnering. Je kunt deze het best sturen op de dag nadat de betalingstermijn is verlopen.
Hoe ga je verder?
Heb je de klant (telefonisch) gesproken en een betalingsherinnering gestuurd? Dan is de kans heel groot dat je klant al binnen een paar uur betaalt. Over het algemeen is er een misverstand en geen opzet in het spel. Maar wat nu als je klant nog steeds niet betaalt? Dan zul je verder actie moeten ondernemen. Je zult dan een laatste aanmaning moeten sturen. Dit wordt ook wel een “in gebreke stelling” genoemd. Hierin staat dat de klant binnen de gestelde termijn dient te betalen en dat jij anders de vordering uit handen geeft. Geef ook aan dat het factuurbedrag in dat geval verhoogd zal worden met de incassokosten en de wettelijke rente. Betaalt je klant nu wel? Dan is het probleem opgelost. Betaalt je klant nog steeds niet? Dan zul je de vordering echt moeten overdragen aan een incassobureau.
Wat kun je doen om deze ellende te voorkomen?
Je kunt een kredietverzekering afsluiten. Bij deze kredietverzekering is inbegrepen dat je inzicht krijgt in een database met informatie over de financiële situatie van jouw klanten. Je kunt hierdoor een goede afweging maken om al dan niet in zaken te gaan met een bepaalde partij. Ook is incasso, ook internationaal, inbegrepen bij deze kredietverzekering. Is je klant spoorloos verdwenen of wordt er helemaal niet betaald? Dan zal de kredietverzekering de kosten vergoeden.
Wat zijn jouw tips om te voorkomen dat klanten niet betalen?